Wir haben ein 10-tägiges Rückgaberecht , d. h. Sie haben 10 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Rückgabeberechtigung:
- Die Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.
- Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lucidberlin.com . Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit.
Bitte beachten Sie:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert .
- Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an support@lucidberlin.com .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend , wenn:
- Ihr Artikel ist defekt, beschädigt oder Sie haben den falschen Artikel erhalten.
Wir werden das Problem prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung bereitstellen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Sale-Artikel und Geschenkkarten
Börsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geht das am schnellsten, indem Sie den Originalartikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben .
Bedingungen:
- Die Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung .
- Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer .
Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattung.
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
- Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter variieren.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lucidberlin.com .